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　　国有大行之中，中国建设银行在电子银行方面的创新和探索往往走在前列，建设银行所推出的产品和服务也往往给业界带来耳目一新的感觉。

　　随着互联网金融浪潮来袭，各类电商纷纷涉足金融领域，银行作为中国金融行业的“中流砥柱”，也开始了各自的行动，以建设银

　　行为代表的国有大行更是勇于开拓，推陈出新。

　　渠道的多元化给客户带来极大的便利，个人客户可以通过电脑、手机、电话、电视、ATM等电子渠道获得建设银行的金融服务，建设银行提供的多项服务主要有个人网上银行、手机银行、电话银行、短信金融服务、家居银行、“善融商务”等。其中，手机银行和“善融商务”是建设银行极具开拓性和代表性的两项服务。

　　手机银行服务丰富

　　建设银行是国内最早推出手机银行服务的商业银行之一，近年来，该行手机银行业务保持健康快速发展，在客户规模、业务种类、服务功能等方面均领先同业。随着移动通讯的更新换代和用户群体的日渐庞大，建设银行推出了多种手机银行服务，拍二维码购理财产品、“摇一摇”账户余额查询等创新产品的推出不仅在业界首创，同时也使建设银行手机银行服务更加丰富。

　　在产品功能方面，建设银行手机银行不仅为客户提供“数据查询”、“转账汇款”、“账户管理”、“缴费支付”等账户服务，还在同业首推了“手机到手机转账”、“二维码消费卡”等创新功能，更有基金交易、贵金属交易、国债交易、外汇买卖、鑫存管、理财产品等紧跟市场动向的投资理财服务，以及游戏点卡充值、全国手机话费充值、Q币充值等缴费业务，让客户能够随手掌控市场，时时积累财富。

　　此外，建设银行手机银行在同业率先推出的“摇一摇”系列功能，客户只需轻轻摇晃一下手机，不仅能搜索到附近的建设银行营业网点、自助银行及ATM，还能查询账户余额、查看贵金属及外汇行情等，使客户操作变得轻松快捷、富有趣味。建设银行推出的手机银行“摇一摇转账”功能，iPhone或Android用户登录手机银行后，双方在较近范围内同时摇动手机，即可搜寻到对方，无须再输入对方手机号或账号、姓名等信息，即可完成转账，有效提升了客户体验。建设银行手机银行凭借良好的金融交易体验，不断推出更新更全的优惠和具有特色的客户端服务，同时借力网上网下良好的宣传推广，建设银行手机银行产品与服务一直处于同业领先地位。

　　方便快捷一直是建设银行手机银行的服务旨，无论客户使用三大运营商的通讯网络还是WIFI等无线热点，均可体验建设银行手机银行。使用iPhone的客户可在App Store搜索“建行手机银行”下载客户端，使用Android手机的客户可在建设银行国际互联网网站（）或手机银行网站（m.ccb.com）下载客户端。安装建设银行的手机银行客户端后，客户还可享用“机票”、“网点查询”、“影票在线”、“银联商圈”等特色功能。

　　建设银行电子银行在各项指标方面都居于同业前列，该行电子银行客户数量近年来稳步增长。数据显示，建设银行网上银行客户规模位居同业第二。截至9月末，建设银行网上银行客户数达1.4亿户，其中，网上银行个人客户数14314万户，网上银行企业客户数270万户。手机银行客户规模保持同业第一。截至9月末，建设银行手机银行客户数接近1.1亿户。短信金融服务客户数达到1.9亿户。

　　抢滩移动金融

　　随着移动互联网的快速发展，拥有4亿以上注册用户的微信成为新营销的重要平台之一，也成为各大银行抢滩移动金融服务的重要阵地。许多银行微信平台纷纷从“订阅号”转战“服务号”，从单纯的信息推送转型向用户提供周到细致的掌上金融服务。

　　日前，中国建设银行全面升级微信平台，兼具金融服务和在线客服功能，为用户提供体贴入“微”的移动金融体验。

　　微信银行是建设银行在互联网络平台上跨界部署的一大电子银行移动金融服务，是建设银行服务广大客户的全新渠道。拥有国内手机银行业务规模最大、用户数过亿的建设银行一直是移动金融领域营销创新的先行者。据悉，升级后的建设银行微信平台，由原本推送单一的营销活动信息及投资理财、营业网点查询转变为集“微金融”、“悦生活”、“信用卡”三大业务为一体的综合性服务平台。

　　建设银行微信平台被最新命名为“小微”，用户只需关注“建行电子银行”微信账号，不仅可以第一时间收到“小微”的账户变动提醒，实时掌握金融资讯，“小微”还能帮用户轻松办理生活缴费，让用户体验到真正的掌上金融生活。“小微”在提供多样功能的同时，其耐心周到的服务态度也是一大亮点，能随时解答客户的业务咨询问题。经了解，建设银行微信银行之所以命名为“小微”，是想通过微信银行平台切实地为广大用户提供无微不至的服务与关怀。

　　全新推出的建设银行微信银行可以为客户提供包括“微金融”、“悦生活”和“信用卡”在内的多项人性化功能和服务。

　　作者：李高阳 (来源：第一财经日报)