据2018年财报显示，中信银行全年实现净利润445.1亿元，增长4.6%，增速创近五年最高。公司银行、零售银行、金融市场三大板块税前利润占比分别为44.6%、29.0%和25.3%。同时，报告指出2018年是中信银行2018-2020年三年转型发展规划实施的开局之年，中信银行将移动金融战略，以手机银行为客户经营主阵地，梦见老虎咬人加快线上渠道一体化建设，线上金融服务能力快速增强，客户规模和质量均保持较快发展。

　　报告显示，截至2018年底，中信银行手机银行客户总数达到3669.97万，比上年末增长937.34万，增幅达到34.3%。报告期内，手机银行月活客户达到687.13万，比上年增长51.78%。截至报告期末，手机银行交易笔数达到1.86亿笔，较上年增长45.85%，交易金额6.29万亿元，较上年增长48.61%。同时，中信银行发布了手机银行5.0，推出语音银行、二维码支付、私人银行尊享版等，并升级智能推荐引擎和客户标签体系，提升了个性化推荐服务能力和客户体验。在中国金融认证中心（CFCA）于2018年十月举办的“2018中国金融科技创新榜”评选中，中信银行手机银行获评“金融科技创新应用优秀方案”。

　　同时，中信银行个人网银客户规模于报告期末达到3804.89万，比上年末增长1053.94万，增幅38.31%。

　　中信银行2018年财报中同时指出，该行将不断加强金融科技创新，超越金融多一点还是科技多一点的争论，通过建立重大创新和科技创新专项励机制、为科技人员搭建类互联网式晋升激励机制、构建信息技术与业务融合式团队工作模式等措施，促进金融与科技在思维、、业务模式、管理模式等全方位融合。报告期内，中信银行各类信息科技投入约35.8亿元，在持续夯实信息科技基础设施的同时，继续加大信息科技基础投入，加速布局人工智能、区块链、云计算、大数据等领域，取得了显著成效。

　　在区块链技术研发与应用上，中信银行于2018年推出国内首个区块链福费廷交易系统，链上发生业务量超过100亿元。同时发布了首个“区块链+供应链”试点创新项目，以区块链技术构建合作的新型供应链生态圈，了供应链金融发展新模式。

　　在云计算和大数据研发与应用上，中信银行于2018年自主研发了金融级分布式数据库，并与合作者共同拥有多项国家专利，X86服务器部署同比增长30%，53%的应用已迁移至云平台，系统部署效率提升20%以上。同时，中信银行大数据平台已搭建10个技术组件和23类业务应用，分布式存储能力同比增加60%，数据可容量达到3.6PB，每天大数据平台处理消息数平均达4亿条，处理能力提升40%。

　　在银行业务智能化运营上，2018年中信银行推出“中信大脑”，开始为客户提供“千人千面”精准营销服务，已初步具备为零售、对公、托管、合规等多领域提供智能化服务的能力。并加强金融服务移动化和场景化，积极尝试技术服务输出，以的心态推进金融共享生态下IT合作。

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